前篇提到康靜里是一老舊小區(qū)，環(huán)境不僅“臟亂差”，而且居民間關(guān)系相處不很融洽。為徹底解決這一歷史遺留問題，營造更舒適溫馨的宜居環(huán)境，必須充分調(diào)動和發(fā)揚居民自治、自理、自管的積極性，增強居民對家園的歸屬感、責(zé)任感、主人翁意識?；?018年康靜里社區(qū)環(huán)境整治的大背景，康靜里社區(qū)聯(lián)合立德社會工作事務(wù)所，制定了詳細的行動計劃并取得了階段性成果。

第一階段：清理小廣告、堆物堆料，做樣板先行打頭陣

說起康靜里20多年無人管，環(huán)境很差的樓門環(huán)境，居民心中有很多壓抑和不滿。無從下手更要找準切入點，社工找到了社區(qū)基礎(chǔ)最好的15號樓6單元作為本場樓道美化戰(zhàn)的突破口。熱心的樓長阿姨帶著幾個原單位的黨員在社區(qū)和立德的協(xié)助下很快打造出了一個單元門樣板間。但在這干的容易，在別處可就難了。為了做好正向氛圍營造，社工張貼了500張彩色宣傳單頁，利用外展分發(fā)1000把宣傳扇子，在試點樓都張貼了《致居民的一封信》，通過圖文并茂的成功的案例去吸引居民注意，用動人的話語去感染居民的參與。同時開展樓門動員趣味運動會，變廢為寶服裝T臺秀，清涼一夏等動員類、環(huán)保宣傳類、便民服務(wù)類的社區(qū)活動，讓更多人了解、參與進來。

但最初動員不是一帆風(fēng)順的，很多居民都質(zhì)疑社工的動機。“20多年都這樣了，以后也就這樣了”，“沒有門禁，清了小廣告也有人貼，沒有用”，“我家東西多，家里沒地方放，不放樓道你讓我放那”。社工聽了很多這樣的話，但是社工沒有放棄。一次入戶不行就多入幾次，“阿姨，您看咱小區(qū)外部環(huán)境都變好了，內(nèi)部樓門環(huán)境咱也得變變啊，變好了您住著也舒服，不試試怎么知道不行呢？“社區(qū)和立德提供涂料和工具，居民出把力，就能給把家門口這點事干了”15號6單元能成功，咱們也可以的”，就是多次勸說，勸動了部分人愿意試試。一個單元門12戶，開始動員出來3戶，社工和熱心志愿者先帶著這3戶干，其他居民更多是觀望，當大家看到樓道真的動起來了的時候，又有另外2戶的加入。社工順便還幫助居民組建了單元門互助群，便于大家熟識、聯(lián)系、樓門議事。

居民有的把家門口的東西能搬的搬回了陽臺，有的領(lǐng)取并戴好帽子、口罩，拿起廣告鏟，掃把等工具，隨后上樓開工，大家非常賣力地鏟除貼在墻上、門上的形形色色的小廣告，他們是這么專注、認真，連墻上紛紛掉落的塵埃及廣告紙屑都不放過，要干就干徹底。

第二階段：粉刷樓道緊跟上，多方協(xié)作同出力

粉刷樓道很多居民沒做過，大家就摸索著干。上午剛清完小廣告，居民下午就要刷樓道，自治熱情頓時高漲。有的居民主動請纓，拿工具自己粉刷樓道，也有很多熱心腸的居民刷完自己單元門還幫著一起刷其他的單元門。刷的多了，居民自己都有經(jīng)驗了。例如：為了防止刷子和加長桿會掉，用膠帶纏一下。防止油漆滴落拿報紙，塑料鋪地。粘涂料輕輕一滾刷起來墻面不易起泡。在大家的不斷嘗試下，刷樓道越來越順手了。

就這樣完成了試點樓的粉刷，為后續(xù)工作夯實了基礎(chǔ)。后面社區(qū)黨委樓道環(huán)境整治行動擴大到了全小區(qū)，社工從單元門做到了整棟樓，又一個個整樓推下去，居民行動迅速，參與度提高。整體以點帶面和骨干帶動作用發(fā)揮明顯。每個周末都能看到居民忙碌刷樓的身影，在社區(qū)、立德、樓門長、黨員骨干、志愿者、居民的共同努力下，僅一個月，小區(qū)18棟樓已完成16棟樓的粉刷。

不少居民表示“樓道刷白了，心里亮堂了”。“這是我們樓棟第一次自己動手的行動，美化自己家園的同時，也增進了鄰里間的相互認識，大家一起動手，其樂融融。我們會再接再厲，讓家園環(huán)境更加干凈整潔，也謝謝社區(qū)和立德的同志前來幫助我們?！蓖醢⒁坛錆M感激的對社工說道。

第三階斷：  公約上墻宣傳規(guī)范  樓門議事議出成果

居民看著自己粉刷后的樓道變白，幸福感得到不斷提升。那么有序的維護成了重中之重，誰來維護？怎么維護？樓門設(shè)施怎么解決？都被提上日程。在社區(qū)和立德聯(lián)合組織的我議我行居民議案活動中，樓里熱心的居民和樓門長積極申請，和本樓居民商議聯(lián)名申請，自主填表。

 大家確定每樓簽字支持不少于20人，每個單元門推薦1名單元門長，明確權(quán)利和義務(wù)，跟進議案，負責(zé)本樓道環(huán)境日常監(jiān)督和維護，以及以后通知信息等。初步實現(xiàn)了1個樓長+1個樓微信群群主+N個單元門代表的自治單元化模式。將整樓治理細分，讓更多居民參與其中，讓樓門環(huán)境維護更加系統(tǒng)化，從而向著常態(tài)，長效發(fā)展。

有的樓召開了樓門骨干議事會，共同商議樓門公約內(nèi)容以及宣傳欄的樣式、尺寸、質(zhì)量等。最終協(xié)商達成一致。10月24日起，在樓長和單元門代表的帶領(lǐng)下，在社區(qū)和立德的支持下，大家各自分工，一起動手將宣傳欄安在樓道內(nèi)，“安齊點，安結(jié)實一點，來都搭把手”是居民安裝時的口頭禪，可見居民很愛惜議案落實的成果。有的額居民欣喜地讀著宣傳欄上的樓門公約“禁止堆物堆料 做好安全保障…”，引得大家再次津津樂道地談?wù)?，居民紛紛表示寫的好，以后咱們都這么干。

安裝宣傳欄是居民議案爭取的結(jié)果，議題大家定，議事大家談，議果大家落，每一步都在不斷鞏固居民的議事能力，增強主人翁意識，居民辛苦獲得的成果，都倍感珍惜。宣傳欄讓社區(qū)貼通知更加規(guī)范化，樓門公約讓居民可以互相監(jiān)督，彼此約束，合力維護整治后的樓門環(huán)境。還有社區(qū)、物業(yè)的便民電話，方便辦理業(yè)務(wù)撥打，更有仁義禮孝等八德文化，傳播社區(qū)正能量，做好社區(qū)教育。居民對宣傳欄上墻表示滿意。

另一邊試點樓樓門骨干對樓門環(huán)境初步整治成功后，大家的關(guān)注點又轉(zhuǎn)移到為鄰里、社區(qū)服務(wù)上。第二黨支部來志霖和梁和平叔叔，看到別的社區(qū)都有理發(fā)隊，每次社區(qū)活動都要鏈接外部資源，萌生了“咱們社區(qū)也有一個理發(fā)隊就好了”的想法。通過居民議案申請，居民自發(fā)尋找隊員，組建隊伍，在社區(qū)和立德的支持下，在理發(fā)隊成員的議事協(xié)商下，“夕陽紅”理發(fā)隊正式成立了，隊伍口號：“用心盡力，服務(wù)大家”。目前隊員12人，開展了5次培訓(xùn)：志愿服務(wù)精神傳承培訓(xùn)、理發(fā)技能培訓(xùn)、外出參訪學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。大家的積極性很高，自己找小區(qū)里的能人教，每周六雷打不動的參加培訓(xùn)，互相做模特練手。大家都渴望盡早技藝學(xué)成，可以更早為居民服務(wù)，目前試服務(wù)階段已服務(wù)10余人，未來的受益人數(shù)還會更多，將志愿服務(wù)文化傳承下去。

第四階段  樓道美術(shù)館上線  共同扮靚我們的家

為了讓樓道實現(xiàn)真正的變裝，煥發(fā)新活力。開展了為期一周的樓道美術(shù)館作品征集活動。共征集到小區(qū)居民作品近60幅，類型有美術(shù)、書法、剪紙、鉆石畫等，期間還鏈接了愛心繪畫學(xué)校資源，指導(dǎo)小區(qū)孩子畫了“我和我的社區(qū)”為主題的畫作很能反映樓道美化主題，童趣的畫作讓樓道也青春了。有的居民剪紙剪了好多天，有的書法畫，畫了一遍又一遍。只想把自己最好的作品用來裝飾自己最愛的家。

社工將居民作品貼上標簽進行裝裱，于10月27日舉辦了樓道美化作品展，讓更多人了解小區(qū)的有才人，讓更多人感受畫作裝扮樓道的魅力。

試點樓的單元門代表組織本樓居民，討論著該如何布置作品、哪副作品適合放在哪個樓層等問題，將議事融入到每一件樓門小事中，不斷凝聚樓門共同體意識。往日“臟亂差”的樓道，現(xiàn)在不僅是“白凈美”，更是變得精致多彩起來?？粗鴺堑雷兊迷絹碓胶?，溫馨的更像一個家，居民都發(fā)出由衷的贊美，賈阿姨說：“以后每次從這過，都會笑的，樓道布置完心情更好了”陳阿姨說：“你看看這一幅幅作品真漂亮，把咱們樓道布置的越來越溫馨了，咱社區(qū)也能夠越來越好啦，感謝你們?yōu)樵圩龅母冻霭。　?/span>

樓道美化的結(jié)果是令人欣喜的，過程是令人回味的，這里有鄰里互助的故事，有無私奉獻的真人真事，讓樓道這個共有的家更有溫暖的味道，更有一股德潤人心的不竭力量。

康靜里經(jīng)過一系列樓道美化行動，墻面更干凈漂亮了，樓道安全系數(shù)提高了，居民的自治意識增強了，從不關(guān)注樓道情況到關(guān)心樓道問題，從一直等靠要狀態(tài)變?yōu)榱苛Χ?，勇于?dān)當，從友鄰不識“自掃門前雪”到熱情問候互相幫忙。居民對社區(qū)的安全感、歸屬感、責(zé)任感也在不斷增強，不少居民表示：“康靜里的小樓門變化真大啊，現(xiàn)在住起來幸福感也多了?！?/span>

議事協(xié)商解決疑難、鄰里互助合和共生，樓門自治共愛家園，是小樓門大變化——康靜里樓門自治破解環(huán)境難題項目的最終目的，試點期間，項目實施采用7步走“深入調(diào)研、借勢而為、信任傳遞、樣板示范、骨干帶動、聯(lián)動互動、多方共治”，有序推進，居民對此反映良好。作為初階版取得的經(jīng)驗，樓門環(huán)境維護“1+1+N”的自治單元化模式也嘗試在小區(qū)其他樓棟應(yīng)用。立德社工期待更多的樓門也共創(chuàng)出一番新天地。