社工站是近幾年社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，主要功能在于指導(dǎo)社區(qū)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，助力基層社區(qū)治理和社工人才培養(yǎng)，也是資源整合和鏈接的平臺(tái)。開(kāi)展社工站項(xiàng)目工作的社工，必須扎實(shí)掌握政策文件、且具有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

楊薇，作為立德社工治理共建事業(yè)部的骨干人員，其工作重點(diǎn)就是負(fù)責(zé)社工站類(lèi)的項(xiàng)目。她懷著對(duì)社會(huì)工作深深的熱愛(ài)，始終保持著積極向上和越戰(zhàn)越勇的姿態(tài)，在這個(gè)領(lǐng)域勤懇工作，踏實(shí)前行。

一、開(kāi)展工作有計(jì)劃

楊薇所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目落地街道共有24個(gè)社區(qū)，因社工站全覆蓋，工作量非常大，且各社區(qū)效率差別和進(jìn)度不同。為了提高效率，楊薇采取了有計(jì)劃、有針對(duì)性的工作方法。她每天或每周都會(huì)在工作筆記本上分類(lèi)列出一定要做的事、不必要但盡可能完成的事，然后根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀進(jìn)行有針對(duì)性分類(lèi)推進(jìn)，注重條理，主次分明，并在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上做好總結(jié)和規(guī)劃。

二、基礎(chǔ)工作做扎實(shí)

要使項(xiàng)目后續(xù)更好開(kāi)展，打好基礎(chǔ)非常關(guān)鍵。在項(xiàng)目執(zhí)行和對(duì)接前期，楊薇都會(huì)充分準(zhǔn)備，認(rèn)真梳理和筑牢細(xì)節(jié)。一方面，她提前做足項(xiàng)目之外的準(zhǔn)備，例如學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、與領(lǐng)導(dǎo)和同工們交流探討、練習(xí)制作思維導(dǎo)圖等等；另一方面，她要求自己對(duì)項(xiàng)目本身了然于胸，如熟悉項(xiàng)目實(shí)施方案及指導(dǎo)文件、摸清底數(shù)和基本情況、準(zhǔn)備好相關(guān)項(xiàng)目材料及模版、與街道社區(qū)多溝通交流獲取信息、預(yù)估細(xì)節(jié)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)、梳理思路和執(zhí)行路徑等。這些用心準(zhǔn)備幫助楊薇高效地完成了工作任務(wù)。

三、溝通工作講效率

為了提高溝通效率，楊薇往往采取更簡(jiǎn)便的溝通方式。如果可以電話溝通，楊薇就盡量不發(fā)文字；如果可以面對(duì)面溝通，楊薇就盡量不打電話。她經(jīng)常實(shí)地走進(jìn)落地街道或社區(qū)，與居民“嘮家?！笔降厣钊虢涣骱蜏贤?，以便更好地把控項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度。

針對(duì)不同層級(jí)的項(xiàng)目，楊薇適時(shí)轉(zhuǎn)化角色。對(duì)于街道層級(jí)的項(xiàng)目，需要社區(qū)配合，溝通對(duì)接時(shí)，楊薇盡量自己主導(dǎo)，明確任務(wù)和溝通目的，讓社區(qū)明白自己該做什么；對(duì)于社區(qū)層級(jí)的項(xiàng)目，需要服務(wù)于社區(qū)，溝通對(duì)接時(shí)，楊薇充分了解社區(qū)需求和想法，然后制定下一步工作計(jì)劃，并給予社區(qū)反饋。

面對(duì)不同的溝通對(duì)象，楊薇還制訂出有針對(duì)性的交流目標(biāo)和提綱。例如，在與社區(qū)合作方進(jìn)行溝通時(shí)，她盡力幫助社區(qū)解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，并就項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)回應(yīng)，從而與社區(qū)建立了很好的信任關(guān)系。

四、總結(jié)工作勤反思

完成每項(xiàng)工作后，比如一次研討會(huì)、一次培訓(xùn)會(huì)或一次執(zhí)行任務(wù)，楊薇都會(huì)有意識(shí)地進(jìn)行總結(jié)、梳理，并利用工具進(jìn)行復(fù)盤(pán)反思。她發(fā)現(xiàn)，工作過(guò)程中一些不清晰的地方或未能解決的問(wèn)題，通過(guò)復(fù)盤(pán)、思考，會(huì)一下變得清晰了，也有了解決辦法。雖然有時(shí)候只是利用碎片時(shí)間在腦海里回顧思考，但也有很大幫助，每當(dāng)此時(shí)，她都會(huì)及時(shí)記錄在本子上，提醒自己后期運(yùn)用。

社工站工作涉及層面多、工作量大，非常鍛煉一線社工的能力，也考驗(yàn)著他們的意志。多年來(lái)，楊薇一直在一線默默奮斗，早出晚歸，不斷進(jìn)取。她說(shuō)，是社工這個(gè)行業(yè)所賦予的特殊價(jià)值以及對(duì)這份工作的滿腔熱忱給了她積極前行的力量，也讓她有了越戰(zhàn)越勇的底氣。她堅(jiān)信，未來(lái)的社工之路一定會(huì)越走越亮堂。