溫馨家園是北京市“四級一體”殘疾人服務體系的基層支撐平臺，具備“教育、康復、活動、展示、資源對接、社區(qū)社會組織樞紐”六大功能。
根據(jù)《關于溫馨家園綜合改革實施意見（試行）》（京殘發(fā)[2017]72號）、《溫馨家園建設實施方案》要求，為貫徹落實市委關于殘疾人事業(yè)發(fā)展的決策部署，進一步推動溫馨家園的發(fā)展，高麗營鎮(zhèn)溫馨家園在各級殘聯(lián)的領導下，在順義區(qū)潤禾社會工作事務所的專業(yè)支持下，以廣大殘疾人實際需求為出發(fā)點，積極引入社會力量，讓助殘服務更加規(guī)范化、專業(yè)化、精準化，逐步實現(xiàn)“活起來”“實起來”和“靚起來”。
一、殘障朋友共同的“家”
高麗營鎮(zhèn)溫馨家園位于張喜莊村北街豆坊路168號，服務范圍涉及轄區(qū)的25個村和1個社區(qū)，轄區(qū)內殘疾人有1000余人。在高麗營鎮(zhèn)政府的大力支持下，溫馨家園于2020年完成翻修建設，功能分區(qū)齊全，無障礙設施完備，為助殘服務規(guī)范性奠定了良好的硬件基礎。
2020年，在順義區(qū)殘聯(lián)、鎮(zhèn)殘聯(lián)的支持下，高麗營溫馨家園托管于順義區(qū)潤禾社會工作事務所。根據(jù)順義區(qū)“一園三站”規(guī)范化建設的要求，高麗營鎮(zhèn)溫馨家園通過制度建設，加強規(guī)范管理。結合轄區(qū)社區(qū)村分散、殘障群體老齡化的特點，溫馨家園堅持以“七有”“五性”需求為出發(fā)點，注重發(fā)揮溫馨家園平臺作用，通過基礎服務、延伸服務、支持服務，聚力民生，著力擴大溫馨家園服務殘疾人的有效覆蓋面，積極營造更溫馨、更便捷、更宜居的殘疾人之“家”。
二、夯實基礎，活躍家園
高麗營鎮(zhèn)溫馨家園注重發(fā)揮“教育、康復、活動、展示”功能。在基礎服務中，溫馨家園通過問卷、訪談、觀察等形式積極調研殘疾人需求，根據(jù)其康復、醫(yī)療、融合等需求，開展居家康復培訓、醫(yī)生健康課堂、輔具服務、文娛益智等10余類普惠服務，逐步提升殘疾人群體的社會適應能力；依據(jù)精智障患者及家屬的照料喘息服務、心理慰藉、情緒疏導、就業(yè)技能提升等需求，開展心理疏導、法律咨詢、獨立生活技能訓練、職業(yè)康復技能培訓等10余個主題服務，滿足殘疾人類別化需求；針對轄區(qū)殘疾人老齡化特點，溫馨家園借“殘疾人日”開展便民義診、健康理療、義務理發(fā)等便民服務，其中“健康理療”已成為殘疾人群體中最受歡迎的常態(tài)化品牌服務活動。
在潤禾社工的支持下，高麗營鎮(zhèn)溫馨家園常年開展助殘服務200余次，每年服務殘疾人3000余人次，為殘疾人朋友提供了豐富多彩的服務內容，讓殘疾人切實感受到政府的關心和享受到服務。在常態(tài)化的專業(yè)服務下，溫馨家園平臺作用得到充分發(fā)揮，溫馨家園服務頻次，殘疾人參與度也顯著提升，高麗營溫馨家園真正做到“活起來”。
三、“牽手行動”，充實家園
高麗營鎮(zhèn)溫馨家園注重發(fā)揮“資源對接”功能。在延伸服務中，潤禾社工結合高麗營溫馨家園特點，積極營造助殘服務氛圍，開展“牽手行動”。即注重發(fā)揮社工專業(yè)性牽手社會資源志愿助殘，引進各類助殘資源，為溫馨家園構建社會支持網絡；注重動員園長牽手殘疾人群體，通過正向激勵的手法，增強殘疾人的社區(qū)參與動力，促進社區(qū)融合；注重發(fā)揮鎮(zhèn)級溫馨家園牽手村級溫馨家園，通過線上活動實踐，為高麗營一村村級溫馨家園進行示范引領，引導村級溫馨家園開展助殘工作，共同營造良好的村鎮(zhèn)聯(lián)動氛圍，助力村級溫馨家園助殘服務專業(yè)化發(fā)展。
通過“牽手行動”的實施，溫馨家園目前鏈接了急救醫(yī)生、康復理療師、理發(fā)志愿者、非遺講師、律師、消防講師、烘焙講師等10余種社會資源，為溫馨家園搭建了資源支持網絡，助力基層助殘服務社會化，助力溫馨家園“實起來”。
四、特色服務，“扮靚”家園
高麗營溫馨家園注重發(fā)揮“社區(qū)社會組織樞紐”功能。在支持服務中，注重挖掘殘疾人骨干，動員在地化志愿隊伍建設，積極營造溫馨家園志愿者服務聯(lián)絡站的陣地氛圍，打造高麗營鎮(zhèn)溫馨家園特色服務、亮點服務。
1.空中家園
疫情期間，溫馨家園在潤禾社工的專業(yè)助力下，開拓線上服務陣地，組建溫馨家園智能服務交流群。
高麗營鎮(zhèn)溫馨家園非常關注特殊困難殘疾人需求，積極拓展線上智能服務，聚焦殘疾人個性化需求，將精準化服務惠及到重度殘疾人、老殘一體殘疾人、精智障礙殘疾人身邊。結合重度殘疾人需求開展政策普及、居家康復知識培訓服務；針對老殘一體開展醫(yī)療養(yǎng)生、健康課堂服務；針對殘疾人家庭開展心理疏導；針對聽、視、肢等殘疾人開展輔具政策普及；針對精、智類殘疾人開展居家美食制作等活動，從而打造“以人為本”的空中家園。
經過“空中家園”線上服務經驗積累，產出《溫馨家園線上服務清單》，形成《疫情防控應急預案》《溫馨家園開園指南》，保障了常態(tài)化疫情防控下助殘服務不間斷，服務響應不間斷，促進溫馨家園智能化助殘可持續(xù)發(fā)展。
2.平臺營造
2020年溫馨家園功能室翻修，為溫馨家園助殘服務奠定了硬件基礎。
為了營造更規(guī)范、更溫馨的殘疾人之家，溫馨家園注重黨建紅色陣地建設，通過黨史學習、插花扮靚家園等紅色主題活動的開展，進一步加強了黨建引領作用。同時，為了增強殘疾人對溫馨家園的凝聚力和歸屬感，潤禾社工帶領溫馨家園骨干，注重發(fā)揮殘疾人主觀能動性及其特長，通過作品展示、風采之窗設置讓殘疾人當家做主，發(fā)揮主人翁作用，參與溫馨家園平臺營造與治理。
3.隊伍建設
結合殘疾人特長，高麗營溫馨家園積極挖掘殘疾人骨干，動員在地化殘疾人志愿者，通過增能賦權建立了一支15人的殘疾人志愿者隊伍，形成了以殘幫殘的自助互助力量。比如具有攝影特長的劉叔叔，幾乎每場活動都少不了他的身影，作為攝影志愿者的他為溫馨家園留下了不少精美照片。再比如精神障礙者小權，在日?；顒又邪l(fā)揮著防疫先鋒的角色，盡職盡責地為每一位前來溫馨家園參與活動的成員測量體溫。
志愿者隊伍建設，進一步為殘疾人搭建了展示自我的平臺，讓其真正感受到被需要和自我價值的體現(xiàn)。
五、美好寄語，展望未來
三年來，高麗營溫馨家園始終堅持“以人為本”的服務宗旨，注重殘疾人的發(fā)展和能力建設。未來，高麗營溫馨家園依舊緊跟各級殘聯(lián)的領導要求，積極推進基層助殘事業(yè)發(fā)展，牽手潤禾社工，共同扮靚家園。
