座談會上發(fā)言材料

立德所簡介：2011年初成立，目前有正式社工7人，常駐實習(xí)生2人，志愿者團(tuán)隊規(guī)模600多人。目前已經(jīng)在朝陽區(qū)五分之一的區(qū)域上開展了殘疾人增能服務(wù)，2012年剛剛進(jìn)入流動兒童服務(wù)領(lǐng)域，由于效果明顯，得到了北京電視臺，北京日報的關(guān)注和報道，該項目也成為了市團(tuán)委“公益星期六”的示范項目。

下面把我們所的建設(shè)給領(lǐng)導(dǎo)和同行們做一簡單地交流。

政府公共服務(wù)是民生工程，是好事也是實事。所以我們立德社會工作事務(wù)所確定的宗旨是用社工專業(yè)的方法把好事做實。根據(jù)這一宗旨，我們從“打造專業(yè)隊伍”，和“把好事做實事”兩個維度來開展機(jī)構(gòu)建設(shè)和服務(wù)工作。

“打造專業(yè)隊伍”。事務(wù)所主要有3個做法。一是人才，目前團(tuán)隊有固定人員7人。其中社工相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的碩士3人，持證的社工3人，其余的來自教育學(xué)和藝術(shù)類專業(yè)。形成了專業(yè)人才為主體、教育、藝術(shù)類人才為補(bǔ)充的核心團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。另外我們還充分發(fā)揮志愿者的作用，形成了義工為支撐，社工為主導(dǎo)的外圍服務(wù)團(tuán)隊。這為我們滿足服務(wù)對象的要求奠定了專業(yè)人才保障。

二是制度，我們經(jīng)過探索形成了”社工14條。讓每一位社工的工作都有章可循，都明白自己應(yīng)該做什么，工作重點是什么。還有一項制度是我們的外出學(xué)習(xí)交流制度。一方面我們積極參加朝陽區(qū)組織的相關(guān)培訓(xùn)，另一方面我們也走出去，2012年帶領(lǐng)團(tuán)隊到香港深圳進(jìn)行了為其7天的學(xué)習(xí)交流，大家反映明確了形式，強(qiáng)化了理念。

三是平臺。這個平臺是交流的平臺，我們設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)辦公平臺系統(tǒng)，日志功能使每一位社工都要記錄下當(dāng)天的活動情況，服務(wù)對象的表現(xiàn)和改變情況，督導(dǎo)每天都要進(jìn)行日志遠(yuǎn)程回復(fù)，做到了即時督導(dǎo)。我們每周五下午是鐵定的工作總結(jié)時間，社工整理檔案，總結(jié)本周工作，找出服務(wù)中存在的問題，督導(dǎo)可以及時解答，提升了社工能力和服務(wù)水平。

“把好事做實事”。政府購買的公共服務(wù)都是讓老百姓真正得到實惠的好事。我們所主要是承接了兩類公共服務(wù)，一類是依托溫馨家園提供成年殘疾人的增能服務(wù)，一類是扎根社區(qū)開展流動兒童的課后成長陪伴項目。這兩類都是讓老百姓直接受益的公共服務(wù)項目。為了把好事做實，我們在社工理念的指導(dǎo)下，綜合了專業(yè)社工的服務(wù)手法，設(shè)計兩條主線，一條主線是“白雪公主計劃”，即用個案管理的方法，對那些大家都認(rèn)為程度嚴(yán)重的殘疾人得到明顯成長（可舉例，安貞李阿硯），讓家長頭疼的調(diào)皮孩子得到逐步改變（可舉例，王阿恒）。殘疾人服務(wù)，我們的100多個服務(wù)對象都已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，流動兒童服務(wù)，先后有40個孩子，有10多個孩子的變化得到了家長的肯定。這就是白雪公主計劃，“一切皆有可能”。第二條主線是“展能計劃”。就是創(chuàng)造各種平臺，利用小組工作和社區(qū)工作的方法，展示服務(wù)對象的才華，強(qiáng)化他們的自信，激勵他們的成長。初步統(tǒng)計，2012年，我們開展了27次殘疾人展能活動，2012年下半年開展了3次流動兒童的展能活動。他們的家屬和家長十分滿意，尤其是流動兒童的家長，自發(fā)組成了家長俱樂部，要協(xié)助我們開展這些展能活動。

白雪公主計劃是點，展能計劃是面。點面結(jié)合，相互深化，同步推進(jìn)。彰顯了社工專業(yè)的優(yōu)勢，服務(wù)對象也實實在在得到了改變，得到了成長。這就是把好事做實了。

以上，就是我們立德社工事務(wù)所的運行情況。借此機(jī)會，我要代表我們團(tuán)隊首先感謝市社工委、社會辦為社工事業(yè)的發(fā)展做出的開創(chuàng)性貢獻(xiàn)，推動出臺了這么好的政策，給予了這么好的氛圍。然后還要感謝朝陽區(qū)社工委、社會辦，給社工機(jī)構(gòu)以項目、人員、發(fā)展戰(zhàn)略等多方面的支持，還要感謝亞運村街道給我們立德社工事務(wù)所無償?shù)膱龅厥褂煤投喾矫娴捻椖恐笇?dǎo)。使得我們社工事務(wù)所從0順利起步。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家和各位同行。