“今天您‘六觀’了嗎？”已成為華嚴(yán)北里社區(qū)一種獨(dú)特的打招呼方式。不論社區(qū)工作人員還是巡邏隊(duì)志愿者，已慢慢將“六觀”理念深植心底，習(xí)慣事事觀、時(shí)時(shí)觀，不僅觀在表面，更觀入內(nèi)里、觀向未來(lái)，以動(dòng)態(tài)的視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題。
亞運(yùn)村街道第三期“六觀”工作法共學(xué)開(kāi)放日在華嚴(yán)北里社區(qū)如期展開(kāi)。社區(qū)將“六觀”工作法的理念和內(nèi)容結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行生動(dòng)講解，前來(lái)參加學(xué)習(xí)的社工分組討論，“小劇場(chǎng)”演繹治理問(wèn)題的矛盾爆發(fā)焦點(diǎn)，不同角色生動(dòng)、詼諧的表演將活動(dòng)氣氛推向高潮，熱烈交流互動(dòng)的同時(shí)，收獲了難題破解的小技巧、新方式。
8月27日下午兩點(diǎn)，華嚴(yán)北里黨委書(shū)記郝倩怡帶著社區(qū)社工集體亮相，拉開(kāi)了本次活動(dòng)的序幕。黨委副書(shū)記董桓辰，華嚴(yán)北里社區(qū)社工袁野、張怡分別利用精心準(zhǔn)備的PPT和匯報(bào)稿，深入淺出地介紹了社區(qū)“六觀”工作法的工作理念、工作實(shí)踐、保障措施以及“觀社情、觀設(shè)施、觀環(huán)境、觀民生、巡秩序、巡安全”的“六觀工作流程”。與會(huì)人員對(duì)“六觀”工作法有了更加全面和深入的理解。
針對(duì)當(dāng)下難題——小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放問(wèn)題，華嚴(yán)北里社區(qū)一直不停探索和改進(jìn)解決問(wèn)題的方法，多次召開(kāi)居民議事會(huì)，廣泛征集民聲民意，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際以及車(chē)輛特性、用途等具體因素，制定了有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方法。
調(diào)研到位：通過(guò)小區(qū)夜查、入戶調(diào)研、電話或微信溝通等渠道廣泛收集數(shù)據(jù)，形成“一車(chē)一檔”信息臺(tái)賬，掌握轄區(qū)內(nèi)900余輛電動(dòng)自行車(chē)的基本情況；
宣傳到位：張貼通知公告廣泛宣傳，提醒居民電動(dòng)自行車(chē)及電池禁止入樓入戶，日常有序停放車(chē)輛；
安裝到位：小區(qū)內(nèi)10棟高樓全部安裝電動(dòng)車(chē)阻隔器，有效減少電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)樓充電及亂停情況；
勸導(dǎo)到位：發(fā)動(dòng)物業(yè)、樓長(zhǎng)、居民骨干、志愿者加強(qiáng)巡查，一方面對(duì)小區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車(chē)及電池入樓入戶、飛線充電等現(xiàn)象堅(jiān)決整頓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上勸阻，屢勸不聽(tīng)的，吹哨街道、消防、公安聯(lián)合上門(mén)執(zhí)法；另一方面組織清理小區(qū)內(nèi)停放的“僵尸車(chē)”、“占位車(chē)”，減少對(duì)公共空間的占用；
增設(shè)到位：在小區(qū)內(nèi)選擇合適位置增建電動(dòng)自行車(chē)充電車(chē)棚、增設(shè)充電樁及充電柜，引導(dǎo)居民安全、有序停放車(chē)輛。
在分組討論環(huán)節(jié)，各社工通過(guò)對(duì)案例進(jìn)行探討和分角色，將“電動(dòng)車(chē)治理”搬上舞臺(tái)，進(jìn)行聲情并茂的表演與講述，還原有效解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的處理時(shí)刻。社工們通過(guò)角色扮演和換位思考感受居民的難處和需求，將心比心，秉持一顆為民服務(wù)的初心，邊演、邊學(xué)、邊成長(zhǎng)，共同探索解決問(wèn)題的方式和方法。
活動(dòng)最后，付迎濤老師充分肯定了亞運(yùn)村街道各社區(qū)工作人員對(duì)居民訴求及時(shí)響應(yīng)的態(tài)度和解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性，并對(duì)各社區(qū)分享者逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，針對(duì)案例中涉及的法律問(wèn)題進(jìn)行了深入剖析并提出了寶貴建議，贏得了參與社工的一致好評(píng)。
下一步，亞運(yùn)村街道會(huì)繼續(xù)開(kāi)展共學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)形式，將好經(jīng)驗(yàn)、好做法從一線傳遞到一線，從一個(gè)社區(qū)覆蓋到整個(gè)街道，樹(shù)立為民服務(wù)的鮮明導(dǎo)向，努力打造一支能扛事、懂團(tuán)結(jié)、敢拼搏的社工隊(duì)伍。同時(shí)，積極探索基層治理新方法，把為民服務(wù)的舉措落實(shí)到具體工作中，把察民情、惠民生、暖民心的工作做到群眾心坎上，帶動(dòng)廣大社區(qū)工作人員堅(jiān)定自覺(jué)地踐行初心使命，在“接訴即辦”工作中再接再厲，推動(dòng)基層社會(huì)治理創(chuàng)新發(fā)展。
