社區(qū)服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情。為給社區(qū)工作者提供分享自己在為民服務(wù)中所感所獲的平臺，打造“你談我談大家談”的空間，5月24日上午，酒仙橋街道舉辦“接訴即辦”經(jīng)典案例故事分享會，邀請各社區(qū)工作者分享故事，交流心得，互鑒經(jīng)驗，共話美好未來。

街道武裝部部長白云飛、辦事處副主任劉丹、訴求中心主任顏飛、《接訴即辦指南》作者付迎濤以及社區(qū)建設(shè)辦公室副主任任黎等人一同出席，并擔任此次分享會評委。

當天，來自各社區(qū)的社工結(jié)合自身辦件經(jīng)歷，以新穎獨特的方式分享了《消除鼠患攻堅戰(zhàn)，為老服務(wù)永向前》《錯時共享停車位，未訴先辦解難題》《暖心助浴孤寡老人》《讓愛回家》《居民互動顯成效》《用心做事》《球場六字真經(jīng)，搞定下水難題》《蟲蟲不可怕，齊心消滅它》《讓愛流動》《主動服務(wù)化解矛盾，未訴先辦減量增效》《我相信》等11個暖心故事。

各社工通過聲情并茂的表演與講述，把現(xiàn)場觀眾帶回到為群眾有效解決“急難愁盼”問題的感人時刻：有通過聯(lián)動工作機制，凝心聚力為居民解決鼠患的責(zé)任；有未訴先辦，主動為社區(qū)居民解決停車難的擔當；有通過“沉浸式”工作法，全面關(guān)愛孤寡老人的溫情；有與居民互動解決樓道堆物，治愈老人心病的感動；有運用“六字”工作法，為居民疏通管道的貼心；有深化平臺治理，激發(fā)自身活力、讓愛流動的喜悅；有把握群眾核心訴求，真心做好“接訴即辦”工作的決心……每一個人的分享都是那么慷慨激昂、激情澎湃，每一個人的臉上都洋溢著微笑。大家以生動的案例重現(xiàn)“接訴即辦”進程的動人瞬間，真情訴說“接訴即辦”的經(jīng)驗和體會，引發(fā)現(xiàn)場人員的強烈共鳴和深入思考。

分享過后，付迎濤老師充分肯定了酒仙橋街道各社區(qū)工作人員對居民訴求及時響應(yīng)的態(tài)度和解決問題的專業(yè)性，并對各社區(qū)分享者逐一進行點評，針對各選手的內(nèi)容進行深入剖析，并提出寶貴建議。

在隨后的“接訴即辦我有妙招”互動環(huán)節(jié)中，各社區(qū)社工面對問題案例積極交流、探討，靈活應(yīng)變，充分展現(xiàn)“久愛”社工的風(fēng)采，也為社區(qū)今后“接訴即辦”工作提供了思路和啟示。

接下來，眾評委圍繞主題內(nèi)容、選材故事、演講表達等方面進行綜合評分，最終評出最佳口才獎、最具感染力獎、最具風(fēng)采獎、最佳創(chuàng)意獎四個獎項，并現(xiàn)場為獲獎?wù)邆冾C發(fā)榮譽證書。

活動最后，街道武裝部部長白云飛對此次以新穎形式舉辦的“接訴即辦”故事分享會表示肯定，對所有社區(qū)工作人員的認真準備、辛苦付出與精彩呈現(xiàn)表示感謝，并希望通過“身邊人講身邊事”的形式，將好經(jīng)驗、好做法從一線傳遞到一線，樹立為民服務(wù)的鮮明導(dǎo)向，帶動廣大社區(qū)工作人員更加堅定自覺地踐行初心使命，在“接訴即辦”工作中再接再厲，推動基層社會治理創(chuàng)新發(fā)展。

“接訴即辦”工作既是民心工程，也是為民服務(wù)的責(zé)任與義務(wù)。接下來酒仙橋街道將不斷提升為民服務(wù)的“戰(zhàn)斗力”，在精細化服務(wù)和主動治理上再下功夫，扛牢新?lián)敚宫F(xiàn)新作為，全力推動“接訴即辦”工作再上新臺階。