2023年，北京市朝陽(yáng)區(qū)小關(guān)街道民生保障部與立德社會(huì)工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同實(shí)施的“守望相助·同心同行——小關(guān)街道計(jì)劃生育特殊家庭互助幫扶再深化項(xiàng)目2.0”順利收官。一年中，基層干部和專業(yè)社工持續(xù)深化“大愛(ài)之家”平臺(tái)建設(shè)，積極幫助更多老人走出家庭、融入社區(qū)，培養(yǎng)老人們愛(ài)好興趣，擴(kuò)大其社交面，促進(jìn)老人之間互動(dòng)互助，給予這一特殊群體關(guān)愛(ài)幫扶。

實(shí)施“開(kāi)門行動(dòng)”，提供精準(zhǔn)服務(wù)

為切實(shí)幫助特殊家庭解決困難，社區(qū)工作者和專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)經(jīng)常入戶探訪和電話訪談，“敲開(kāi)家門，打開(kāi)心門”，及時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象遇到的新問(wèn)題、新需求，并據(jù)此設(shè)計(jì)一對(duì)一服務(wù)方案。全年累計(jì)為轄區(qū)96名特殊老人提供定期入戶和電訪關(guān)懷，幫扶5名高齡和行動(dòng)不便的老人就醫(yī)、取藥20余次，開(kāi)展針對(duì)性個(gè)案服務(wù)4個(gè)。其中經(jīng)過(guò)確定監(jiān)護(hù)人、篩選養(yǎng)老院、評(píng)估入住條件、確認(rèn)擔(dān)保人、適應(yīng)入院等流程，成功幫助82歲的李阿姨入住養(yǎng)老院。

依托“大愛(ài)之家”，傳遞集體溫度

“大愛(ài)之家”是專門為特殊老人提供的交流活動(dòng)基地，成立6年來(lái)已經(jīng)開(kāi)展集體服務(wù)200余次。在各方努力下，今年又取得了新的成果。一方面，立德社工動(dòng)員銀阿姨、魏阿姨、楊阿姨、康阿姨等多名骨干，把“成果”和“技術(shù)”帶到“大愛(ài)之家”。銀阿姨笑著說(shuō)：“我也就是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，但是大家還學(xué)得很認(rèn)真、很開(kāi)心，現(xiàn)在大家每天有空就來(lái)，互相幫忙和學(xué)習(xí)，這種氛圍真的很好！”另一方面，社會(huì)工作者積極動(dòng)員老人參加成長(zhǎng)型、學(xué)習(xí)型小組和各類主題活動(dòng)；再有，書畫隊(duì)伍、美食隊(duì)伍、手工編織隊(duì)伍、詩(shī)歌朗誦隊(duì)伍逐步成型，老人之間的互動(dòng)交流增多了，既豐富了自身精神生活，又增強(qiáng)了參與感和價(jià)值感。

聯(lián)動(dòng)關(guān)愛(ài)資源，匯聚服務(wù)力量

在基層干部和專業(yè)社工的共同努力下，周邊6家養(yǎng)老驛站、1名家庭醫(yī)生以及中華女子學(xué)院等11所高校的25名志愿者積極聯(lián)動(dòng)，一起參與到個(gè)案和小組服務(wù)過(guò)程中，與個(gè)別需要持續(xù)關(guān)注和支持的老人形成幫扶對(duì)子，幫助其解決生活中的“小事兒”“煩心事兒”。今年，針對(duì)高齡、獨(dú)居或日常生活不便的老人，社會(huì)工作者還專門聯(lián)系到了老人們的非直系親屬，建立緊急聯(lián)系卡，擴(kuò)大了照顧老人的服務(wù)力量。

如今，“大愛(ài)之家”已經(jīng)成為小關(guān)街道為計(jì)劃生育特殊家庭提供關(guān)愛(ài)的溫馨平臺(tái)，項(xiàng)目化的專業(yè)服務(wù)幫助更多特殊老人發(fā)生了積極改變，時(shí)時(shí)傳遞黨和政府對(duì)群眾的關(guān)心。