來自治理創(chuàng)享團隊的楊薇，重點負責社工站類項目。社工站類項目是一個新領(lǐng)域，是指導社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)，助力基層社區(qū)治理、社工人才培養(yǎng)的平臺，注重資源整合和鏈接，而且要求項目社工扎實掌握政策文件、自身專業(yè)性強。

一、開展工作有計劃

楊薇所負責的項目落地街道共有24個社區(qū)，因社工站全覆蓋而巨大工作量，且各社區(qū)效率差別和進度不同。為了提高效率，楊薇采取了有計劃、有針對性的工作方法。她每周或每天都會在工作筆記本子上分類列出一定要做的事、不必要但盡可能完成的事等，根據(jù)項目現(xiàn)狀有意識地進行針對性分類推進，注重條理，主次分明，并在各個節(jié)點上做好總結(jié)和規(guī)劃。

二、基礎(chǔ)工作做扎實

項目后續(xù)要有更好的開展，打好基礎(chǔ)是最重要的。在項目執(zhí)行和對接前期，楊薇都會充分做準備，認真梳理和學習細節(jié)。一方面，她提前做足項目之外的準備，例如學習相關(guān)專業(yè)知識和優(yōu)秀經(jīng)驗、與領(lǐng)導和同工們交流探討、訓練思維導圖的制作等；另一方面，她要求自己對項目本身的情況了然于胸，如熟悉項目實施方案及指導文件、摸清底數(shù)和基本情況、準備好相關(guān)項目材料及模版、與街道社區(qū)多溝通交流獲取信息、對細節(jié)問題和風險的預估、梳理思路和執(zhí)行路徑等。這些準備幫助楊薇高效地完成了工作任務(wù)。

三、溝通工作講效率

為了提高溝通效率，楊薇充分發(fā)揮溝通工具的效能。如果可以電話溝通，楊薇就盡量不發(fā)文字。如果可以面對面溝通，楊薇就盡量不打電話。她經(jīng)常實地走進落地社區(qū)或街道，與社區(qū)居民“嘮家?！笔降厣钊虢涣骱蜏贤?，以便更好地把控項目執(zhí)行進度。

不同層級的項目，楊薇采用不同的溝通方式。街道層級的項目需要社區(qū)配合，溝通對接時，楊薇盡量自己主導，明確任務(wù)和溝通目的，讓社區(qū)明白他們要做什么；社區(qū)層級的項目需要服務(wù)于社區(qū)，溝通對接時，楊薇充分了解社區(qū)需求和想法，根據(jù)對接情況制定下一步工作計劃，給予社區(qū)反饋。

面對不同的溝通對象，楊薇制訂了有針對性的交流目標和提綱。例如，在與社區(qū)合作方進行溝通時，她十分注意幫助社區(qū)解決實際存在的問題，就項目中出現(xiàn)的問題實時跟進和實事求是的回應，從而與社區(qū)建立了很好的信任關(guān)系。

四、總結(jié)工作勤反思

每一項工作完成后，比如一次研討會、一次培訓會或一次執(zhí)行任務(wù)，楊薇都會有意識地進行總結(jié)、梳理，并利用工具進行復盤反思。她發(fā)現(xiàn)，工作過程中一些不清晰的地方或未能解決的問題，通過復盤、思考，有時一下子清晰了、也有了解決辦法。雖然有些時候只是利用碎片時間在腦海里回顧思考，但也有很大幫助。每當這時，楊薇都會及時記錄在本子上，提醒自己后期運用。

這就是立德社工的“3月之星”楊薇的成長經(jīng)驗分享。相信保持這一份積極向上和越戰(zhàn)越勇的心態(tài)，她的社工之路一定會越走越亮堂。