公共空間、樓院環(huán)境、民生需求等問題，往往是小區(qū)居民關(guān)心的重點，也是社區(qū)治理工作中的重中之重。觀音堂二社區(qū)在面對這些問題上，并沒有選擇“一言堂”，而是迎“難”而上。

為進一步規(guī)范社區(qū)議事協(xié)商流程，完善多元主體參與社區(qū)公共議事機制，不斷提升社區(qū)居民微自治能力和服務(wù)意識，2022年9月7日，觀音堂二社區(qū)攜手立德社工在社區(qū)會議室開展“議事廳—咱家的協(xié)商平臺”系列專題培訓(xùn)，進一步提高居民的議事協(xié)商能力。

當(dāng)天，10余位議事代表（有居民、黨員、骨干、青年人等）早早來到現(xiàn)場，一見到社區(qū)社工就聊了起來?！拔医o你反饋個事情，咱們這樓老年人上下樓太不方便了！如果能加裝個電梯，就解決我們的心頭大事了！”代表趙阿姨說道。旁邊的一位阿姨附和道：“是啊是啊，我樓上住的一戶年齡挺大了，腿腳也不方便，上下樓是比較困難。”其他代表也紛紛向社工反饋他們遇見的各種大事、小事，社工將其一一記在心里。

培訓(xùn)正式開始后，授課老師從“議事廳的概念和分類、議事廳有什么、議事協(xié)商的流程及注意事項”三大方面與代表們進行分享。所謂的議事廳就是：很多人或者很多類人在一個實體的空間里，為了某件事的需求或者某件事的解決，一起協(xié)商、溝通、討論，并遵守某些約定。經(jīng)過老師詳細講解，大家明白了議事平臺可以協(xié)商公共事、物業(yè)事、社區(qū)事、私人事，包含哪些會議，也可以聯(lián)合物業(yè)、產(chǎn)權(quán)單位、街道科室、其他單位等相關(guān)利益方，介入商討解決小區(qū)公共事務(wù)、樓院環(huán)境等相關(guān)一系列問題。代表們認真地做著筆記，并于培訓(xùn)結(jié)束后表示“老師講的真接地氣，我們都能聽懂，也知道了社區(qū)議事廳的功能和意義，非常感謝老師！”

通過此次培訓(xùn)，代表們掌握了議事平臺現(xiàn)場流程、關(guān)鍵要素、規(guī)則等要點，豐富了大家在議事協(xié)商方面的知識，激發(fā)了多元主體參與到社區(qū)建設(shè)中的積極性，為下一步開展議事協(xié)商、推動社區(qū)有效治理奠定了基礎(chǔ)。