本次培訓(xùn)特邀北京農(nóng)學(xué)院農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)副教授畢宇珠擔(dān)任主講，旨在通過“理論+實戰(zhàn)”雙軌模式，讓各社區(qū)社工沉浸式學(xué)習(xí)議事協(xié)商方法與主持技巧，從而更好地提高基層社工的相關(guān)實務(wù)能力。

培訓(xùn)伊始，畢教授運用“協(xié)商會議卡片法”將全體學(xué)員隨機編為紫、粉、綠三各小組，并讓每個小組在卡片上寫出協(xié)商議事中遇到的困難議題。這些議題將在后續(xù)講解中得到解答。

培訓(xùn)期間，畢教授詳細(xì)介紹了議事協(xié)商的內(nèi)涵，并從市場失靈、政府失靈、社會失靈三個角度拆解社區(qū)議事協(xié)商過程中出現(xiàn)問題的原因。此外，他還以多個實際案例為切入點，講述在社區(qū)議事協(xié)商中如何選擇議事會的參與主體，以及主持人的作用和具備的技能、素質(zhì)等。

專業(yè)的理論知識為接下來的小組討論提供了方向。畢教授引導(dǎo)各小組從“如何開展議事協(xié)商”“如何采用議事協(xié)商的方法剖析、解決矛盾糾紛”等角度，去解決先前提出的“社區(qū)樓道堆物堆料”“居民樓蚊蟲治理”等問題。三個小組積極討論，總結(jié)出許多議事協(xié)商的寶貴經(jīng)驗，同時也對議事協(xié)商的流程和技巧有了更深層次的把握。

正如大家所言，這次培訓(xùn)不僅深化了基層社工對議事協(xié)商的認(rèn)知，更堅定了了今后主持會議的信心。希望大家在未來工作中科學(xué)合理地運用協(xié)商議事規(guī)則和技巧，真正將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)社區(qū)的實際行動?？崭劢值酪矊⒁源舜闻嘤?xùn)為契機，持續(xù)強化基層議事協(xié)商隊伍建設(shè)，不斷激活社區(qū)治理“內(nèi)生動力”，為構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局持續(xù)注入新動能。

當(dāng)天上午，社工們陸續(xù)來到十八里店地區(qū)辦事處門口，并有序簽到集合。8點30分，載著社工們歡聲笑語的大巴車準(zhǔn)時出發(fā)，駛向目的地溫榆河公園。約一小時車程之后，大家順利抵達公園1號門，有序入園開啟拓展之旅。

活動以健步走拉開序幕。沿途設(shè)置了五個趣味互動點位，巧妙融合了團隊協(xié)作與運動健身元素。在“合作建塔”點位，社工們齊心協(xié)力，發(fā)揮創(chuàng)意與動手能力，不斷挑戰(zhàn)搭建更高層數(shù)的塔；“激情四射”游戲則需要5人密切配合，搖出全部小球方為成功，未參與的社工則幫忙撿球，現(xiàn)場氣氛熱烈；“珠行萬里”要求5人以上協(xié)作，保證小球在約10米的路線上順利前行不掉落，考驗團隊的默契程度；“無敵風(fēng)火輪”項目中，大家團結(jié)一心，推動“風(fēng)火輪”在規(guī)定路線順利往返；在“同心擊鼓”環(huán)節(jié)，社工們努力完成了三次以上擊鼓，現(xiàn)場加油聲此起彼伏。

通過這些趣味十足的互動游戲，社工們在溝通中增進了彼此的信任，強化了團隊歸屬感，進一步提升了團隊溝通與協(xié)作能力。活動還根據(jù)完成時間設(shè)置了豐富獎項，一等獎“巔峰尋寶王者”獲得寓意一個億美好祝福的旺旺大禮包，二等獎“卓越尋寶先鋒獎”獲得樂事非你莫屬禮包，三等獎“活力尋寶達人獎”收獲三只松鼠大禮包，五名參與獎獲得者也得到了“屬你牛禮包”。在頒獎環(huán)節(jié)，大家?guī)е鴿M滿的收獲與喜悅合影留念，記錄這一美好時刻。

活動結(jié)束后，一位社工感慨道：“平時工作太忙，這次活動讓我放松了身心，還和同事們增進了感情，以后工作肯定更有勁兒！”

此次拓展活動不僅是一次歡樂的團建，更是社工團隊的一次成長與蛻變。相信未來，這支富有凝聚力、活力與戰(zhàn)斗力的團隊，將以更飽滿的熱情和更專業(yè)的服務(wù)，為十八里店地區(qū)的基層治理和社區(qū)服務(wù)事業(yè)添磚加瓦，書寫更多溫暖人心的社區(qū)故事。

會議伊始，殘障增能事業(yè)部蘭洋介紹了此次會議的目的與重點，為后續(xù)議程的順利推進奠定了基礎(chǔ)。緊接著，社工李書軍帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)《公益組織怎么寫好新聞稿，這里有 24 點建議》一文。期間，團隊成員分工領(lǐng)讀政策內(nèi)容，標(biāo)記關(guān)鍵詞，深入理解、記憶重點內(nèi)容和思路。隨后，成員們結(jié)合殘障實務(wù)分享學(xué)習(xí)心得，為今后更好地宣傳團隊工作、提升公益影響力提供了理論支持與實踐思路。

接下來，總監(jiān)蘭洋回顧了團隊制度落實及項目進展情況，讓全體成員對團隊整體運行狀況有了清晰的認(rèn)識。在部門工作說明環(huán)節(jié)，順義一部李琳、順義二部孫思佳、西城海淀王紅分別進行了八分鐘的工作匯報，詳細(xì)闡述了項目執(zhí)行情況，分享了工作中的亮點與經(jīng)驗，同時也直面問題，提出了相應(yīng)的解決對策。各部門其他社工也做了補充發(fā)言。另外在團隊管理方面，各部門還分享了人員培訓(xùn)、團隊協(xié)作等方面的成果與挑戰(zhàn)。

決策委員會主任蘆曉靜就各部門的匯報提出指導(dǎo)建議：資金方面，要加強資金的回款速度；社工站方面，要抓住重點，體現(xiàn)出機構(gòu)的專業(yè)性。決策委員會督導(dǎo)任悅針對各部門面臨的困難為大家支招，提供解決問題的方向。戰(zhàn)略委員會主任張躍豪表示，對于做的比較好的工作要繼續(xù)努力，熱愛工作才能全身心投入這份工作；對于做的不好的工作要進行總結(jié)反思，為接下來的工作吸取教訓(xùn)。殘障增能事業(yè)部總監(jiān)蘭洋借此明確了下月工作重點，尤其強調(diào)了媒體報道方向，期望通過更有效的宣傳，提升團隊的社會關(guān)注度和影響力。

此外，為落實內(nèi)審制度，促進項目服務(wù)提質(zhì)增效，這次會議還特別設(shè)置了西城項目組專項內(nèi)審環(huán)節(jié)，分別針對廣內(nèi)和大柵欄街道溫馨家園托管項目展開結(jié)項內(nèi)審，確保項目結(jié)項工作規(guī)范有序進行，并從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)項目的開展提供參考。

會議最后，大家通過測評環(huán)節(jié)進行反饋，分享各自的收獲與體會。特邀領(lǐng)導(dǎo)給予點評指導(dǎo)，對團隊過往工作賦予認(rèn)可，對出現(xiàn)紕漏的工作批評教育，同時提出建設(shè)性意見，鼓勵團隊繼續(xù)秉持公益初心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為殘障群體提供更優(yōu)質(zhì)的支持。

此次會議進一步凝聚了殘障增能事業(yè)部的團隊力量，為成員們的后續(xù)工作指明了方向、注入了新的動力。愿殘障事業(yè)部以此次會議為契機，充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，積極落實推進各項工作任務(wù)，真真正正地服務(wù)好殘障群體。

活動開場別出心裁，歡樂的破冰游戲迅速拉近了所有參與社工的關(guān)系，暖熱了培訓(xùn)氛圍。就座后，老師將參與社工分成四組，并引導(dǎo)大家在便簽紙上寫下社區(qū)居民動員工作中遇到的難題，然后將其裝入不同顏色的氣球，形成一個充滿挑戰(zhàn)與思考的“問題氣球池”。這一直觀的呈現(xiàn)方式，讓社工們面臨的工作困境一目了然。

隨后的“氣球爆破”環(huán)節(jié)將活動推向了高潮。各小組代表交換抽取其他小組的“問題氣球”，然后和組員一起擊破氣球，取出問題并展開熱烈討論。接著，每個小組依次發(fā)言，分享討論結(jié)果。彭君芳老師則在一旁認(rèn)真傾聽，適時給予精準(zhǔn)指導(dǎo)和全面總結(jié)，幫助社工們理清思路，找到解決問題的方向。

在最后的總結(jié)梳理環(huán)節(jié)，彭君芳老師結(jié)合大家在前面環(huán)節(jié)的反饋和表現(xiàn)，精心梳理了相關(guān)問題，并分享了豐富的實務(wù)經(jīng)驗。社工們也紛紛抓住這個難得的機會，就實際工作中遇到的問題與老師進行深入交流。

此次培訓(xùn)采用沉浸式體驗方式，強化社區(qū)工作者在居民動員中的正向引導(dǎo)能力，有效提高了社工動員居民骨干參與基層治理的能力，將為空港街道社區(qū)治理工作注入全新活力。

空港街道社會工作服務(wù)中心表示，將持續(xù)關(guān)注社區(qū)社工在工作中遇到的困惑、難題，及時提供全方位的幫助和支持，助力社區(qū)社工在今后基層治理中彰顯出更強的專業(yè)優(yōu)勢。

本次督導(dǎo)活動覆蓋了芍藥居一社區(qū)、芍藥居二社區(qū)、芍藥居四社區(qū)、芍藥居五社區(qū)、芍藥居六社區(qū)、芍藥居七社區(qū)、尚家樓社區(qū)、夏家園二社區(qū)、十字口社區(qū)等眾多社區(qū)。張亞婷講師憑借其深厚的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，為各社區(qū)的社會工作者提供了精準(zhǔn)且專業(yè)的指導(dǎo)。

在一對一線上督導(dǎo)過程中，張亞婷講師詳細(xì)聽取了社區(qū)社會工作者在案例撰寫過程中遇到的難題與困惑，然后她從案例的結(jié)構(gòu)完整性、邏輯連貫性、內(nèi)容豐富性等多個維度進行剖析，并結(jié)合實際案例，深入淺出地講解如何將社會工作理論與社區(qū)實踐緊密結(jié)合，使案例更具說服力和可讀性。針對每個社區(qū)提交的案例，張講師都給予了個性化建議，幫助社區(qū)工作者優(yōu)化案例內(nèi)容，提升案例質(zhì)量。

督導(dǎo)活動結(jié)束后，各社區(qū)社工紛紛表示受益匪淺。他們不僅Get到了案例撰寫技巧，更在專業(yè)理念和思維方式上得到了啟發(fā)。太陽宮地區(qū)社會工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加強與專業(yè)院校及專家學(xué)者的合作，為社區(qū)社工提供更多學(xué)習(xí)與交流的機會，推動社區(qū)社會工作服務(wù)向更高水平邁進，為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)，助力太陽宮鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)與發(fā)展。

未來，太陽宮地區(qū)社會工作服務(wù)中心將繼續(xù)秉持專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)的理念，整合各方資源，搭建學(xué)習(xí)平臺，促進社區(qū)社會工作人才成長，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻更多力量。

調(diào)研中，項目負(fù)責(zé)人楊秀金詳細(xì)介紹了暖心家園的建設(shè)成果與特色服務(wù)。“小紅傘”暖心家園項目始建于2013年，是建外街道為轄區(qū)計生特殊家庭量身打造的綜合服務(wù)平臺。項目以“心理疏導(dǎo)、文化體驗、關(guān)愛慰問、融合互助”為核心功能，不斷優(yōu)化活動空間，開展多樣化服務(wù)。目前家園設(shè)有兩處活動室，配備棋牌文體用品、健康監(jiān)測設(shè)備及便民物資，并實施規(guī)范化管理，安裝實時監(jiān)控系統(tǒng)，確保老人安全。

調(diào)研期間，調(diào)研組觀看了服務(wù)成果展示視頻，對建外街道的創(chuàng)新實踐給予高度評價。姚瑛表示：“建外街道的‘小紅傘’項目充分體現(xiàn)了基層政府對特殊群體的關(guān)懷，通過精細(xì)化服務(wù)切實提升了計生特殊家庭里老人的獲得感與幸福感，做法值得肯定?！?/p>

下一步，立德社工將攜手建外街道繼續(xù)深化“暖心家園”品牌建設(shè)，聚焦老人居家安全與健康管理，拓展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)，同時加大志愿者培育力度，推動更多社會力量參與，助力計生特殊家庭實現(xiàn)“老有所依、老有所樂”。

本次培訓(xùn)課程安排系統(tǒng)且科學(xué)，從2025年3月7日正式啟動，分多個階段對初級和中級社工考試的核心科目進行全方位覆蓋。3月7日上午，在北京青年政治學(xué)院講師、高級社會工作師王春暉的引領(lǐng)下，中級學(xué)員們深入學(xué)習(xí)《中級社會工作綜合能力》。王春暉講師憑借深厚的專業(yè)知識和豐富的教學(xué)經(jīng)驗，將復(fù)雜的理論知識以通俗易懂的方式呈現(xiàn)，幫助學(xué)員們構(gòu)建起堅實的理論基礎(chǔ)。當(dāng)天下午，北京農(nóng)學(xué)院社會工作系副教授李巧蘭帶來《初級社會工作綜合能力》課程。李巧蘭副教授結(jié)合自身豐富的實踐經(jīng)驗，通過大量生動的案例，讓初級學(xué)員們輕松理解專業(yè)概念，激發(fā)了他們對社會工作的濃厚興趣。

3月14日，王春暉和李巧蘭兩位講師分別就《中級社會工作實務(wù)》和《初級社會工作實務(wù)》展開深度教學(xué)。在實務(wù)課程中，講師們摒棄傳統(tǒng)的純理論教學(xué)模式，采用案例分析、小組討論、模擬演練等多樣化的教學(xué)方法，讓學(xué)員們在實踐場景中靈活運用所學(xué)知識，切實掌握社會工作的專業(yè)技巧和方法。學(xué)員們積極參與互動，課堂氣氛熱烈，學(xué)習(xí)效果顯著。

3月21日，繼續(xù)開展《中級社會工作法規(guī)》課程，由資深講師葉新強授課。葉新強講師是社會工作師、社會學(xué)碩士，同時也是全國社會工作者職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)的資深專家，擁有十余年的考試輔導(dǎo)經(jīng)驗。他對考試大綱的精準(zhǔn)把握以及通俗易懂的授課風(fēng)格，深受學(xué)員們的喜歡。在課程中，他結(jié)合最新的法規(guī)政策和實際案例，幫助中級學(xué)員們精準(zhǔn)理解法規(guī)要點，為順利通過考試提供有力保障。

此次培訓(xùn)不僅是黑莊戶地區(qū)社會工作服務(wù)中心為提升社工專業(yè)能力而精心組織的一次重要活動，也是推動地區(qū)社會工作專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展的重要舉措。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，社工們將能夠更好地掌握社會工作的理論知識和實務(wù)技能，提高服務(wù)群眾的能力和水平，為黑莊戶地區(qū)的社會治理和社區(qū)建設(shè)貢獻專業(yè)力量。

今后，中心將繼續(xù)推動地區(qū)社工隊伍的專業(yè)化建設(shè)，定期舉辦各類專業(yè)培訓(xùn)和實踐活動，幫助社工們不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和實務(wù)能力，為社會治理和社區(qū)建設(shè)注入更多活力，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在此次活動中，空港街道通過實地參訪、座談研討等形式，與麥子店街道就國際化社區(qū)建設(shè)和未來發(fā)展的核心議題展開深入交流，為自身國際化社區(qū)建設(shè)和服務(wù)提升提供經(jīng)驗和思路。

?實地參訪市級試點，汲取社區(qū)治理經(jīng)驗?。上午，參訪團首站來到北京市首批國際化社區(qū)建設(shè)試點——?朝陽公園社區(qū)?和?麥園社區(qū)?，走進博雅園小區(qū)和華熙國際公寓，實地參觀小區(qū)環(huán)境建設(shè)、社區(qū)服務(wù)設(shè)施及國際化社區(qū)治理成果。大家一邊走、一邊看、一邊問，詳細(xì)了解社區(qū)在惠民服務(wù)、文化交融、物業(yè)管理等方面的舉措。其中，該小區(qū)通過智能化監(jiān)控系統(tǒng)提高社區(qū)安全水平、滿足外籍居民需求、促進中外居民互動的成功實踐，為參訪團提供了寶貴參考。

麥子店街道社區(qū)辦科室及社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人全程講解，最后在麥園社區(qū)居委會展開座談交流。現(xiàn)場，朝陽公園社區(qū)、麥園社區(qū)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了國際化社區(qū)試點工作建設(shè)情況，并圍繞社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、外籍居民參與及動員、國際化社區(qū)社工人才培養(yǎng)、文化建設(shè)互動等方面進行交流分享。

?座談共話治理創(chuàng)新，碰撞前瞻發(fā)展思路。下午，參訪團與麥子店街道工委書記李霄，工委副書記、辦事處主任馬凱，辦事處副主任戴德生以及相關(guān)科室社區(qū)工作人員一同召開座談會，就國際化社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵議題展開深度交流。會上，與會人員觀看了麥子店街道的交通綜合治理視頻；麥子店街道工委書記李霄詳細(xì)介紹了街道在交通綜合治理、國際化社區(qū)建設(shè)等方面的經(jīng)驗做法；空港街道工委書記周國忠分享了空港街道在國際化社區(qū)建設(shè)中的探索與實踐。

隨后，與會人員圍繞外籍居民志愿服務(wù)與文化建設(shè)活動、國際化社區(qū)社工培養(yǎng)、建設(shè)經(jīng)驗，以及如何與周邊其他類型社區(qū)整體推進、對未來國際化建設(shè)的設(shè)想和想法等多項內(nèi)容進行了充分交流。

此次參訪活動通過“實地看、現(xiàn)場學(xué)、當(dāng)面問、集中議”的立體化交流形式，為空港街道推進國際化社區(qū)建設(shè)提供了可借鑒的“麥子店經(jīng)驗”。下一步，空港街道將把學(xué)到的經(jīng)驗融進自身實際中，不斷探索、創(chuàng)新國際化社區(qū)治理的實踐路徑，推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化再上新臺階。

北京德鄰社工督導(dǎo)魏俊英受會議邀請為太陽宮地區(qū)15個社區(qū)的社工進行案例撰寫督導(dǎo)培訓(xùn)。太陽宮副鄉(xiāng)長任平麗、社區(qū)建設(shè)辦科長劉雅妮出席了此次會議。

會議伊始，任平麗副鄉(xiāng)長發(fā)表重要講話，她對社工們在基層治理工作中所付出的努力表示高度認(rèn)可與肯定，并對本次案例復(fù)盤分享交流會寄予厚望。

在案例撰寫督導(dǎo)培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，魏俊英督導(dǎo)憑借其自身豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，對參訓(xùn)社工撰寫的案例初稿中出現(xiàn)的共性問題進行了深入細(xì)致的分析和討論。她從案例的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、邏輯等多個方面進行了講解，為參訓(xùn)社工提供了寶貴的指導(dǎo)和建議。培訓(xùn)過程中，各社工認(rèn)真聆聽，積極與魏督導(dǎo)互動，并就自己在案例撰寫過程中遇到的問題進行咨詢和探討。

此次會議為太陽宮地區(qū)的社區(qū)工作者們提供了一個學(xué)習(xí)與交流的平臺。通過案例復(fù)盤與專業(yè)培訓(xùn)，社工們能夠更好地總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題并加以改進，從而提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和基層治理能力，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻更大力量。